Política de reembolso
En Maxcotax, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para cumplir con la legislación española y ofrecer una experiencia justa y transparente. A continuación, detallamos nuestras pautas:
1. Derecho de Desistimiento: Conforme a la legislación española, los clientes tienen el derecho de desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de info@maxcotax.com para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.
2. Condiciones para la Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin uso.
- Los productos deben incluir el embalaje original y todas las etiquetas intactas.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que, por razones de higiene, no sean aptos para ser devueltos (por ejemplo, productos de cuidado personal abiertos).
3. Proceso de Devolución:
- Notifícanos tu intención de devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
- Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe pagado, incluidos los costos de envío estándar.
4. Cambios por Producto Defectuoso o Incorrecto: Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de info@maxcotax.com. Te proporcionaremos instrucciones para el cambio o devolución, y asumiremos los costos de envío asociados.
5. Tiempo de Procesamiento: Intentaremos procesar todas las devoluciones y cambios en un plazo de 14 días hábiles después de recibir el producto en nuestras instalaciones. Te mantendremos informado sobre el estado de tu devolución.
6. Contacto: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de info@maxcotax.com. Estamos aquí para ayudarte.
Agradecemos tu confianza en Maxcotax y estamos comprometidos a brindarte un servicio que cumpla con la legislación española y garantice una experiencia de compra positiva.